Trocas e Devoluções
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que as seguintes condições sejam atendidas:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
- O produto não pode apresentar sinais de uso ou consumo, ou seja, deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.
- O produto deve ser devolvido com as etiquetas ou protetores, manuais e todos os acessórios que o acompanham.
Importante: Não realizamos trocas por erro de escolha de tamanho, cor ou modelo. Para evitar qualquer erro, disponibilizamos as medidas de nossos produtos em centímetros. Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 18), não há obrigação legal de realizar trocas por arrependimento do consumidor em relação a tamanho, cor, modelo ou outra escolha pessoal.
Observação: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.
COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para easycaracessorios@gmail.com com as seguintes informações:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado na compra;
- Motivo da troca ou devolução;
- Vídeo que comprove o defeito (se aplicável).
Após a confirmação das condições de devolução, forneceremos o endereço para o envio do produto e processaremos o reembolso, que pode ser realizado conforme as opções abaixo:
FORMAS DE RESSARCIMENTO
- Estorno no Cartão de Crédito: O estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução.
- PIX: Transferência para a conta do cliente em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
